Service Agent (m/w/d) im Partner Service Center

Job description

Über uns

Recare hilft Krankenhäusern dabei den Übergang von Patienten in weiterführende Versorgungseinrichtungen zu planen und zu koordinieren.


Wir betreiben den führenden B2B Marktplatz für post-akute Versorgungseinrichtungen und verbinden so Krankenhäuser mit Nachversorgern (Pflegedienste, Rehakliniken etc.) in den verschiedenen Versorgungssektoren für einfache Koordination von Kapazitäten.

Das spart Kosten im Gesundheitssystem, hilft Krankenhäusern Prozesse zu optimieren und erhöht die Behandlungsqualität für Patienten, welche in der Praxis oft schlechte Überleitung erfahren.

Wir haben bereits mehr als 3,5 Millionen Euro in Investment eingesammelt und arbeiten mit einigen der größten Krankenhausketten in Deutschland zusammen. Insgesamt verbindet Recare heute schon über 10.000 Einrichtungen im deutschen Gesundheitssystem miteinander.

Über die Stelle

Kern unserer Plattform sind die Gesundheitseinrichtungen, die Ihre Versorgungskapazitäten auf Recare anbieten – unsere Partner. Unsere Vision ist es, alle Versorgungseinrichtungen in Deutschland jedem Patienten verfügbar zu machen.

Um unser schnelles Wachstum zu bewältigen, suchen wir Unterstützung für unser Partner Service Center, welches sich um die Registrierung neuer und Betreuung bestehender Partner kümmert.

Als Service Agent (m/w/d) registrierst du aktiv neue Geschäftskunden per Telefon und gibst Hilfestellung bei Fragen zu unserer Plattform.

Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit eine Beförderung zum „Regional Service Agent (m/w/d)“ zu erhalten, in welcher du für den Erfolg des Partnernetzwerks in einer definierten Region vollständig die Verantwortung trägst.

Requirements

Deine Aufgaben sind unter anderem:

  • Telefonate mit potentiellen Versorgungseinrichtungen (outbound) basierend auf vorqualifizierten Kontakten
  • Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung
  • Operative Betreuung und Support von und für Kunden in der Nutzung der Plattform
  • Eine Mission, die das Leben und die Versorgung von Millionen von Menschen schon heute verbessert
  • 35 Stunden Woche und eine gesunde Work-Life-Balance
  • Viel Verantwortung ab Tag 1
  • Sehr unabhängige, fordernde und fördernde Arbeitsumgebung
  • Direkte Kommunikation und flache Hierarchien in einem dynamischen und internationalen Team
  • Transparente Aufstiegsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung mit Bonuskomponente
  • Eine Urban Sports Club Mitgliedschaft - und somit Zugriff auf mehr als 400 Sportangebote in Berlin
  • Moderne Ausstattung (MacBook Air etc.)
  • Eine BVG Monatskarte für kostenlosen ÖPNV in Berlin
  • Du fühlst dich wohl dabei, mit Menschen zu arbeiten und bist geduldig, kommunikationsstark und lösungsorientiert
  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden und verfügst über viel Einfühlvermögen
  • Du sprichst Deutsch auf Niveau eines Muttersprachlers
  • Du sprichst fließend Englisch
  • Du bist ein “digital native” und verfügst über ein exzellentes Verständnis vom Internet. Es fällt Dir leicht, Dich in neuer Software zurechtzufinden
  • Dich zeichnen eine kundenorientierte Denkweise und Hands-on Mentalität aus
  • Du zeigst absoluten Einsatz für die Zufriedenheit des Kunden
  • Du fühlst dich damit wohl, viel am Telefon zu arbeiten

Wir unterstützen dich aktiv bei der Entwicklung und ermöglichen bei guter Leistung mehr Verantwortung bei einem schnell wachsenden Startup.

Was wir anbieten:

Dein Profil:

Wo Du arbeiten wirst:

Unser Büro befindet sich in Alt-Moabit in Laufnähe vom Berliner Hauptbahnhof mit einem attraktiven Blick über die Dächer Berlins.

Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen.

Maximilian Greschke,

Gründer & CEO