Senior Implementation Manager (Hospital) (m/w/d)

Über Recare

Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus zurück auf die Patientinnen und Patienten legen. Bereits heute vernetzen wir zwei Drittel aller deutschen Krankenhäuser mit über 650 Rehakliniken und 25.000 Pflege- und Homecare-Anbietern. Mit aktuell rund 100 Mitarbeitenden wachsen wir weiter – und suchen Menschen mit Haltung, die das Gesundheitssystem mit uns verbessern wollen.

Das erwartet dich als unser Senior Implementation Manager (Hospital) (m/w/d):

• Arbeit mit Purpose – deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.

• Unternehmenskultur – wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir.

• Flexibilität – möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen.

• Edenred-Karte – die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.

• Zusatz-Urlaubstag – damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.

Deine Rolle als Senior Implementation Manager (Hospital) (m/w/d):

Du sorgst dafür, dass unsere AI-Lösungen dort ankommen, wo sie den größten Unterschied machen: im Klinikalltag. Als Senior Implementation Manager übernimmst du die Verantwortung für komplexe Kundenrollouts und steuerst unsere größten und strategisch wichtigsten Implementierungsprojekte – von der ersten Planung bis zum erfolgreichen Go-Live und darüber hinaus.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Klinik-Kunden und den internen Recare-Teams. Mit deiner Erfahrung im Krankenhausumfeld schaffst du Vertrauen auf Augenhöhe, navigierst komplexe Stakeholder-Strukturen und sorgst dafür, dass unsere Lösungen nachhaltig im klinischen Alltag verankert werden.

• Du steuerst komplexe End-to-End-Rollouts unserer Recare AI Suite in Krankenhäusern – von der Discovery-Phase über Planung und Umsetzung bis zum erfolgreichen Go-Live und der Übergabe in den Regelbetrieb.

• Als verantwortliche Person für die Umsetzung koordinierst du alle relevanten Stakeholder auf Kundenseite und intern: von Klinikleitung und IT über medizinische Fachbereiche bis hin zu unseren Teams aus Clinical Solution Consulting, Interoperability, Customer Success und Product.

• Du entwickelst robuste Rollout-Pläne, steuerst Abhängigkeiten, moderierst Entscheidungen und sorgst dafür, dass Projekte auch bei hoher Komplexität erfolgreich umgesetzt werden.

• Du führst unsere Kunden durch Veränderungsprozesse und stellst sicher, dass Enablement, Trainings und die Hypercare-Phase optimal vorbereitet und umgesetzt werden.

• Du behältst den Blick für Skalierbarkeit: Du erkennst wiederkehrende Herausforderungen, verbesserst unsere Prozesse und hilfst dabei, unsere Implementierungsmethodik kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Bei strategisch wichtigen Großkunden und Multi-Site-Rollouts übernimmst du eine führende Rolle und arbeitest eng mit Sales, Product und Customer Success zusammen.

So stellen wir uns dich als unseren Senior Implementation Manager (Hospital) (m/w/d) vor:

• Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in Implementierung, Customer Delivery, Professional Services oder Projektmanagement mit – idealerweise im SaaS- oder HealthTech-Umfeld.

• Erfahrung im Krankenhausumfeld ist für diese Rolle ein Muss. Du kennst die Strukturen, Entscheidungswege und Herausforderungen in Kliniken und kannst dich sicher zwischen unterschiedlichen Perspektiven bewegen.

• Du bringst eine ausgeprägte Prozess- und Methodenkompetenz mit und entwickelst Standards, Templates und Qualitätsprozesse weiter, um Implementierungen skalierbar zu machen.

• Du bist erfahren im Stakeholder-Management und kommunizierst souverän auf allen Ebenen – von Klinikgeschäftsführung und ärztlicher Leitung bis hin zu IT-Teams und operativen Anwendern. Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe, schaffst Klarheit und bringst Entscheidungen voran.

• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und pragmatisch – auch bei mehreren parallelen Projekten – und bringst ein AI-native Mindset mit bzw. die Lernbereitschaft, KI als selbstverständliches Arbeitsmittel in deine Arbeit zu integrieren.

• Du bist bereit, regelmäßig bei unseren Kunden vor Ort zu sein – insbesondere bei wichtigen Projektphasen wie Discovery, Workshops und Go-Lives (ca. 40 % Reisetätigkeit, aktuell deutschlandweit).

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab.

Das ist ein Plus, aber kein Muss:

• Erfahrungen mit KIS-Integrationen oder klinischer IT-Landschaft (z. B. HL7 V2 / FHIR, SSO/IAM, Endpoint-Readiness)

• Grundverständnis für AI-Governance und sichere AI-Prozesse (z. B. Change Control, Incident Playbooks, HITL-Guardrails)

• Erfahrung mit mehreren parallelen Kundenprojekten in einem dynamischen Scale-up-Umfeld