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Senior Account Manager (m/w/d) Krankenhäuser

RemoteGermany, Berlin, BerlinAccount Management

Job description

Das erwartet dich als unser Senior Account Manager (m/w/d) Krankenhäuser:

  • Arbeit mit Purpose - deine Tätigkeit hat echten Einfluss auf Patienten und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.

  • Attraktive Vergütung mit ungedeckelter Provision.

  • Flexibilität ist einer unserer wichtigsten Werte und zudem vertrauen wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Daher kannst du bei uns gerne remote arbeiten. Nach Absprache mit unserer Lead of Account Management kannst du gerne auch aus dem Ausland arbeiten.

  • Wenn es dir lieber ist, im Büro zu arbeiten, haben wir ein lichtdurchflutetes Büro in zentraler Lage in Berlin (8 Minuten mit der U-Bahn bis nach Bahnhof-Zoo und eine S-Bahn Station zum Hauptbahnhof).

  • Deine Gesundheit ist uns wichtig - daher profitierst du bei uns von einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft. Du kannst gerne an Sportkursen teilnehmen oder dich in der Sauna entspannen.

  • Monatliches Mobilitätsbudget. Nutze eine vergünstigte VBB-Monatskarte, bezahle Fahrten mit Uber, mit der DB oder mit dem FlixBus oder miete dir auf Firmenkosten ein Swapfiets-Fahrrad - wie du es nutzt, ist völlig dir überlassen.

  • Dein Erfolg und dass du bei uns Mitarbeiterzufriedenheit erlebst, ist uns sehr wichtig. Daher erstellen wir mit dir einen Karriereplan, sodass du dich weiter fachlich, persönlich und wirtschaftlich entwickelst.

  • Urlaubstag an deinem Geburtstag, damit du mit deinen Liebsten feiern kannst.

  • Hunde im Büro sind willkommen.


An diesen Aufgaben kannst du als unser Senior Account Manager (m/w/d) Krankenhäuser wachsen:

1. Onboarding neuer Krankenhäuser:

  • Du initiierst und begleitest das Change Management bei der Einführung unserer Plattform (für Entlassmanagement mit den entsprechenden Key Usern im Krankenhaus (IT, Sozialdienst, Pflege, Ärzte etc.).

  • Du koordinierst den Onboarding Prozess mit internen Stakeholdern und arbeitest mit dem Recare Partner Management Team und anderen Schnittstellen eng zusammen.

  • Du bereitest Workshops und Produktschulungen für unsere Kunden vor und führst sie durch und kontrollierst die Meilensteine im Onboarding.

2. Unterstützung deiner Kunden im Tagesgeschäft:

  • Du bist in regelmäßigem Austausch mit deinen Stakeholdern v.a. Sozialdienst im Krankenhaus und hast ein Auge auf die Nutzungs-KPI und die Bedürfnisse deines Kunden stets im Blick.

  • Du initiierst selbstständig Maßnahmen um die Nutzung von Recare weiter zu erhöhen.

  • Du arbeitest organisiert und dokumentierst deine Anrufe, Termine, Aufgaben in den vorhandenden Wissensdatenbanken und CRM-Tools.

3. Verlängerungen und Upsell:

  • Du hast die Vertragslaufzeiten im Blick und übernimmst die Vertragsverlängerungen.

  • Du hast stets ein offenes Ohr für mögliche Upsell Momente bei deinen Kunden und argumentierst nutzenorientiert.

  • Du arbeitest organisiert und dokumentierst deine Anrufe, Termine, Aufgaben in den vorhandenden Wissensdatenbanken und CRM-Tools.

4. Projektarbeit und Prozessoptimierung:

  • Du übernimmst und trägst die Verantwortung für abteilungsübergreifende Projekte mit anderen Teams wie z. B. dem Partner Management Team oder Sales.

  • Du hast den Projektfortschritt stets im Blick und findest proaktiv Lösungen bei Projektverzögerungen.

  • Du hinterfragst bestehende Prozesse im Account Management und/oder in der Zusammenarbeit mit anderen Teams und bietest konstruktive Lösungsvorschläge an.

Job requirements

So stellen wir uns dich als unser Senior Account Manager (m/w/d) Krankenhäuser vor:

Hard Skills & Methodenkompetenz

  • Du kannst eine Ausbildung und/oder Fortbildung im Krankenhauskontext vorweisen - im Idealfall in den Bereichen Sozialdienst, Pflegerischer Bereich oder Case Management.

  • Du kannst eine Fortbildung, Kurs oder Studium vorweisen, welche sich mit den Themen Projektmanagement und/oder Vertrieb auseinandersetzt.

  • Du bringst mind. 3 bis 5 Jahre Arbeitserfahrung in der Gesundheitsbranche mit, im Idealfall im Krankenhaus (von 200 Betten bis hin zu Universitätskliniken ist alles willkommen).

  • Du hast nachweisbare Erfahrung im Projektmanagement interner und externer Stakeholder, entweder im klassischen Wasserfallprinzip oder durch Erfolge dank deiner strukturierten Arbeitsweise im Krankenhaus mit verschiedenen Abteilungen.

  • Du hast erste Erfahrungen im Account Management und/oder Customer Success Management und bringst Interesse und Neugierde für Digitalisierung und Change Management im Bereich eHealth mit.

  • Du hast bereits erste Erfahrung in der Führung und Verantwortung von abteilungsübergreifenden Projekten sammeln können.

  • Du hast bereits erste Erfahrungen in der Auswertung und Deutung von Daten zur Kontrolle von Metriken und KPI’s.

  • Du sprichst Deutsch auf Niveau eines Muttersprachlers und verfügst über rudimentäre Englischkenntnisse.

Soft Skills & Soziale Kompetenz

  • Du arbeitest in erster Linie kundenorientiert und willst für sie den größten Nutzen bei der Implementierung der Recare Plattform erreichen.

  • Du verfügst über ein sehr gutes Zeitmanagement: Es fällt dir leicht, deine Arbeitszeit nach Prio-Themen, internen und externen Kundenaufgaben zu organisieren.

  • Du kannst dich gut in dein Gegenüber reinversetzen und Leuten die Angst vor IT, Digitalisierung und Technik nehmen.

  • Perspektivisch bist du an einer Weiterentwicklung in Richtung Fachkarriere als Senior Key Account Manager und/oder in Richtung Führung als Lead Key Account Manager interessiert.

  • Ein großes Plus aber kein Muss: Du lebst in Berlin, Brandenburg, NRW, Baden-Württemberg, Bayern oder Niedersachsen.


Recare ist eines der führenden digitalen Startups in der deutschen Gesundheitsbranche und hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Gesundheitswesen mit einer Plattform für digitale Versorgungskoordination neu zu denken. Binnen kürzester Zeit konnte Recare mehr als 650 Akut- und Rehakliniken sowie über 14.000 weitere Leistungserbringer auf seiner digitalen Plattform versammeln. Renommierte Kliniken und Klinikgruppen wie Vivantes, die Sana Kliniken AG, die München Klinik, die Medizinische Hochschule Hannover oder das Universitätsklinikum Essen gehören zum Kundenkreis Recares und nutzen die innovative Recare-Plattform.

Die Plattform ermöglicht die effiziente Suche nach Versorgungsplätzen in den Bereichen Pflegeüberleitung, Krankenhausverlegung, Anschlussheilbehandlung sowie die dazugehörige Organisation von Krankenbeförderung und Hilfsmitteln.

Bewirb dich heute noch! Hast du noch Fragen? Greife jetzt zum Handy, wähle die 01731571427 und kläre sie mit Michael, unserem Recruiter. Er freut sich darauf dich kennenzulernen. Ansonsten kontaktiere uns gerne auch per Mail über jobs@recaresolutions.com


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