Customer Success Manager (m/w/d)

Job description

Recare ist eines der führenden digitalen Startups in der deutschen Gesundheitsbranche und hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Gesundheitswesen mit einer Plattform für digitale Versorgungskoordination neu zu denken.

Binnen kürzester Zeit konnte Recare mehr als 460 Akut- und Rehakliniken sowie über 13.000 weiteren Leistungserbringern auf seiner digitalen Plattform versammeln.

Renommierte Kliniken und Klinikgruppen wie Vivantes, die Sana Kliniken AG, die München Klinik, die Medizinische Hochschule Hannover oder das Universitätsklinikum Essen gehören zu dem Kundenkreis Recares und nutzen die innovative Recare-Plattform.

Die Plattform ermöglicht die effiziente Suche nach Versorgungsplätzen in den Bereichen Pflegeüberleitung, Krankenhausverlegung, Anschlussheilbehandlung sowie die dazugehörige Organisation von Krankenbeförderung und Hilfsmitteln. Basierend auf einem digitalen Patientenprofil werden verschiedene Leistungserbringer kontaktiert und Versorgungsoptionen für ein geplantes Versorgungsdatum gesammelt. Der primäre Anwendungsfall ist dabei das Krankenhausentlassmanagement - also wenn ein Patient nach einem stationären Krankenhausaufenthalt eine Nachversorgung benötigt.

Über eine innovative Ende-zu-Ende-Verschlüsselung können außerdem personenbezogene Patientendaten sicher übertragen werden. Seit 2020 werden auch Krankenkassen auf der Plattform versammelt, was Recare zum zentralen Intermediär der effizienten digitalen Versorgungssteuerung macht.


Über die Stelle

Wir wollen unsere führende Marktposition weiter ausbauen, neue Sektoren der Gesundheitsbranche anschließen und auch den internationalen Markt erobern. Dafür suchen wir jemanden, der mit uns zusammen dafür brennt, das Gesundheitssystem in das digitale Zeitalter zu heben.


Als Customer Success Manager (m/w/d) bei Recare agierst du eigenständig und bist für den Erfolg unserer Kunden (Krankenversicherungen/Krankenhäuser) mit unserem Produkt für die Patientenüberleitung in die Nachversorgung verantwortlich. Im Kern sprechen wir hier von einer Account Management Tätigkeit im täglichen, hauptsächlich telefonischen Austausch mit unseren Partnern um langfristig die Zusammenarbeit zu optimieren. 


Deine Aufgaben sind unter anderem:

- Kick-Off Workshops mit unseren  Partner

- Kommunikation mit Partnern: Probleme verstehen und pragmatisch lösen

- Skeptische Krankenhausanwender überzeugen und Versicherungspartner beim Change Management unterstützen

- Customer Success: Durchführung von Datenanalysen um gezielt Probleme zu identifizieren und zu beheben

- Erstellen und Anpassen von Präsentationen für Partner - Sicherstellung der Funktionalität unseres Marktplatzes in verschiedenen Regionen

- Erfolgreiche Projekte mit unseren Partnern durchführen


Wir unterstützen dich aktiv bei der Entwicklung und ermöglichen Einblicke in alle Funktionsbereiche eines Startups in der Wachstumsphase innerhalb eines starken operativen Teams mit viel Kollaboration und auch individuellen Wachstumsmöglichkeiten.



Requirements

Dein Profil:

  • Du fühlst dich wohl dabei, mit Menschen zu arbeiten
  • Pragmatisch, analytisch und lösungsorientiert
  • Sehr kommunikationsstark
  • Du gehst Deine Arbeit mit Leidenschaft an 
  • Du sprichst Deutsch auf Niveau eines Muttersprachlers
  • Du sprichst fließend Englisch (gewünscht aber kein muss)
  • Du bist ein “digital native” und verfügst über ein exzellentes Verständnis vom Internet - Es fällt Dir leicht, Dich in neuer Software zurechtzufinden.
  • Unternehmerische, selbstständige Arbeitsweise 

Was wir anbieten

  • Viel Verantwortung aber auch Training ab Tag 1
  • Sehr unabhängige, fordernde und fördernde Arbeitsumgebung
  • Internationales und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten und Home Office nach Absprachen
  • Attraktive Vergütung


Wo Du arbeiten wirst.

Unser Büro befindet sich in Laufnähe vom Berliner Hauptbahnhof mit einem attraktiven Blick über die Dächer Berlins.


Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen.